Please answer the following questions in order to process your application.
Do you require a work permit/Visa to work in the country of this job? *
File Attachments:
(2MB file maximum. doc, docx, pdf, rtf or txt files only)
* denotes required field
Additional Information:
Availability/Notice
Hourly Rate GBP
Approximately how far are you willing to travel to work (in miles) ?
Key Privacy Information
When you apply for a job, TopTechJobs will collect the information you provide in the application and disclose it to the advertiser of the job.
If the advertiser wishes to contact you they have agreed to use your information following data protection law.
TopTechJobs will keep a copy of the application for 90 days.
More information about our Privacy Policy.
Job Details
Unterstützung Servicemanagement (m/w/d) (Contract)
Location: Remote und Berlin Country: Germany
Unterstützung Servicemanagement (m/w/d)
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n
Unterstützung Servicemanagement (m/w/d)
Rahmeninformationen
Referenz: 168427
Einsatzort: Remote und Berlin
Starttermin: 01.07.2024
Arbeitszeit: Vollzeit
Ihre Qualifikationen
- Erfahrungen in der Durchführung von Projekten mit öffentlichen Auftraggebern
- Erfahrungen in unterschiedlichen Projekten bezogen auf die Systemimplementierung
- Kenntnisse und Erfahrungen mit IT-Anwendungssystemen im Kontext edukativer Prozesse im Schulwesen
- Kenntnisse in der Organisation und Planung von Vorgängen in einem Service Management System (z. B. Jira Service Management, OTRS Ticketsystem)
- Kenntnisse und Erfahrungen bei der Durchführung von verschiedenen Rollout- und Migrationsschritten auf Seiten der Berliner Schulen
- Erfahrung als Tester komplexer IT-Anwendungssysteme im edukativen Bereich des Schulwesens unter Verwendung des Microsoft Team Foundation Server
- Erfahrungen bei der Migration von Daten aus unterschiedlichen Applikationen in eine zentrale Zielumgebung.
Ihre Aufgaben
- Umsetzung von Konzepten (z.B. Infrastruktur-, Sicherheits-, und Datensicherungskonzepte, Service- und Sup-portkonzepte)
- Vorbereitung und Durchführung von Funktions- und Integrationstests im Rahmen der Implementierung und Abnahme von Anwendungen und Hardware
- Technische Dokumentationsaufgaben (z.B. Applikations- und Hardwaretestdokumentationen, Protokollierung, Handbücher, Hilfedateien, Schnittstellendokumentationen, Vorlagen, etc.)
- -Vorbereitung und Durchführung von Rollout-Maßnahmen
- Dokumentation, Anpassung und Durchführung bestehender Rollout- und Supportprozesse und deren Übergabe an den Betrieb
- Zertifizierung nach ITIL 2011 oder v4 Foundation
- Durchführung von Leistungen wie Störungsbehebung/Troubleshooting, Schulung und Beratung von IT-Anwendern vor Ort oder aus der Ferne
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Posted Date: 17 May 2024 Reference: JS168427 Employment Business: Westhouse Consulting GmbH Contact: Patrick Hoening